De telecommunicatiewet is erop gericht consumenten te beschermen tegen praktijken waar zij nadeel door kunnen ondervinden. We hebben tegenwoordig bijna allemaal de beschikking over een mobiele telefoon, waardoor het goed is dat er ook wordt gekeken naar de manier waarop consumenten met de verschillende aanbieders te maken hebben. Zo is het als gevolg van de telecommunicatiewet bijvoorbeeld mogelijk geworden om een contract eenvoudiger op te zeggen nadat de eerste contractperiode verstreken is.
Contract opzeggen
Voordat de telecommunicatiewet in het leven werd geroepen en werd veranderd was het voor consumenten vaak lastig om het abonnement voor hun mobiele telefoon op te zeggen. Daar is verandering in gekomen nu bedrijven verplicht zijn consumenten de mogelijkheid te bieden hun contract op te zeggen met een opzegtermijn van een maand. Dit geldt voor consumenten die de eerste contractperiode hebben uitgediend en vervolgens beslissen dat ze toch gebruik willen gaan maken van een andere aanbieder. Ze hebben hier nu de mogelijkheid toe, waardoor ze duidelijk in bescherming worden genomen door de wet.
Bedrijven verantwoordelijk voor kosten
Daarnaast is er met de telecommunicatiewet voor gezorgd dat bedrijven met een 0900-nummer aangesloten dienen te zijn bij een geschillencommissie. Het nut daarvan wordt goed duidelijk wanneer u denkt aan de momenten dat er veel geld wordt afgeschreven of dat er andere klachten komen over de dienstverlening. Het is nu mogelijk om als consument naar de commissie te stappen en er op die manier voor te zorgen dat er wat aan gedaan kan worden. Bovendien is het bedrijf zelf verantwoordelijk voor kosten die er gemaakt worden, die achteraf onterecht blijken te zijn. Zo hoeven telefoonaanbieders dat niet meer te betalen, maar kunnen ze het ook niet afwentelen op de consumenten.
Tarieven omlaag
Ten derde heeft een wijziging in de telecommunicatiewet in 2009 ervoor gezorgd dat de kosten van het mobiele bellen in het buitenland omlaag zijn gegaan. Voorheen was het over het algemeen erg prijzig om een gesprek te voeren, bijvoorbeeld wanneer u op vakantie was. Voor de landen binnen de EU is daar verandering in gebracht, waardoor consumenten op een voordelige manier kunnen laten weten hoe hun reis verloopt. Daarnaast zijn ook de kosten van een bericht via een SMS aangepakt, waardoor de telecommunicatiewet voor consumenten heel goed werkt.
Foto: mariok1979 – Fotolia